Términos y condiciones — Servicio de lavado
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estos términos aplican al servicio de lavado que presta Cerón Zapata S.A.S. (NIT 900064454-1) en su sede de la Calle 42 # 31-71, Palmira, Valle del Cauca. Se complementan con los Términos generales del servicio, conforme a la Ley 1480 de 2011.
1. Servicios
Los servicios de lavado disponibles (exterior, interior, chasis, tapicería, polichado, encerado u otros), su alcance y su precio se publican en la sede. El cliente elige el servicio antes de iniciarlo y puede pedir adicionales, que se cobran según la lista vigente.
2. Inspección previa
Antes del lavado se revisa el vehículo y se registran rayones, golpes, piezas sueltas, pintura deteriorada, vidrios o espejos dañados y accesorios. El cliente debe informar cualquier condición especial (pintura reciente, vinilos, polarizado nuevo, piezas sueltas, entradas de agua conocidas).
3. Responsabilidad del cliente antes del lavado
El cliente debe:
- Retirar objetos de valor, documentos, dinero y equipos electrónicos del vehículo.
- Asegurar o retirar accesorios no fijos: antenas, portaequipajes, parasoles, tapas de rines, placas sueltas, cámaras o luces adicionales.
- Cerrar bien ventanas, techo corredizo y compuertas.
4. El taller no responde por
- Daños preexistentes registrados en la inspección o que se hagan visibles al quitar la suciedad (rayones, pintura deteriorada, óxido, abolladuras).
- Desprendimiento de pintura, barniz, calcomanías, vinilos o polarizados en mal estado o mal adheridos.
- Piezas o accesorios sueltos, mal instalados o no originales que se desprendan con el lavado.
- Filtraciones de agua por empaques, sellos o carrocería en mal estado.
- Humedad residual en tapicería o alfombras después de un lavado interior, que puede tardar varias horas en secar según el material y el clima.
- Objetos dejados dentro del vehículo que no se registraron en la inspección.
5. Reclamos
Los reclamos por el resultado del lavado o por daños atribuibles al servicio deben hacerse al momento de la entrega, antes de retirar el vehículo de la sede. Si el resultado no es satisfactorio por causa del servicio, se repite sin costo.
Los daños atribuibles al servicio se revisan con el cliente, con el registro de la inspección previa, y se responde por ellos conforme a la ley.
6. Tiempo de espera y entrega
El tiempo estimado se informa al recibir el vehículo y puede variar según la cantidad de vehículos en turno. Los vehículos no retirados el mismo día se rigen por la cláusula de retiro y bodegaje de los Términos generales.